近日，中国银行业协会印发了《关于命名2019年银行业文明规范服务星级网点的通知》，德州银行文化路支行荣获“银行业文明规范服务三星级营业网点”称号，成为德州银行近三年首家获此殊荣的营业网点。
在创建活动中，文化路支行踊跃参评，认真对照中银协新修订的《银行业营业网点文明规范服务考核评价体系和评分标准》逐项进行评估整改,全体员工投入了大量精力筹备创建，加班加点做好整改提升工作，积极改善营业环境、完善服务设施。在既有功能分区基础上新设员工活动室、消保室、母婴室、爱心驿站；为玩具图书馆添置图书、玩具、休闲沙发；设置服务文化、特色产品展示区；完善公众教育专区设施配备，营造温馨舒适的服务环境。此外，文化路支行注重员工关爱，为员工精心布置了休息室，缓解员工压力，提升了员工的幸福感和归属感，增强了团队的凝聚力。
文明规范服务工作只有起点，没有终点。德州银行将以文化路支行获评三星级网点为契机，认真总结创建经验，积极学习同业先进做法，在创建路上向着更高更远的目标不断追求，充分发挥服务提升客户体验、服务提升社会形象、服务创造价值的作用，努力促进全行服务水平及经营业绩地进一步提升。
