近日，交运集团出租汽车驾驶员持续涌现暖心善举，从拾金不昧深夜归还乘客失物到主动帮扶困难群众出行，平凡岗位上的文明坚守，不仅是一线“客运人”职业素养的生动体现，更彰显了企业深耕服务品质的管理成效，为即将到来的中秋、国庆“双节”运输服务保障工作筑牢了暖心底色。

9月1日午夜时分，交运出租车驾驶员刘建利发现上一个行程的乘客不慎将电脑包遗留在了后座上，包内不仅有一台笔记本电脑，还存放着大量工作文件，一旦遗失将给失主工作造成极大不便。他立即中断运营将拾物情况报备公司，全力配合公司调度联系失主，连夜归还了电脑包。拿到失而复得的电脑与工作资料，失主李女士感动不已，对刘建利拾金不昧、热心负责的职业精神连声称赞，这份连夜归还的善意让她真切感受到了“交运服务”的温度。

暖心服务的故事不止这一件。9月6日晚，黄航出租车驾驶员贾宾诒行驶途经汽车总站时，注意到一位身患残疾的男同志正独自在路边徘徊，行动十分困难。他随即将车停靠过去询问情况，在得知这位张先生想要前往路对面药店后，贾宾诒没有犹豫，马上将他搀扶上车免费护送至目的地。张先生对贾宾诒的热心帮助连声道谢，短短几百米的路程，这份主动关怀的善意，让他心里暖了许久。

一程紧急的护送，一次暖心的停靠，生动诠释了“山东交运”恪尽职守、全心服务的品牌内涵，也为全体职工树立了看得见、学得来的身边榜样。作为省属骨干交通运输企业，交运集团始终将服务品质作为企业发展的核心竞争力，针对出租车板块持续深化品牌创建与规范管理，常态化开展职业道德教育、服务技能培训与文明创建主题活动，引导广大驾驶员将文明服务、诚信服务的理念融入日常营运的每一个环节，及时回应群众出行关切，推动服务质量持续优化升级。一系列管理举措的落地，让文明服务成为全体职工的行动自觉，也让流动的出租车成为展现城市文明与国企担当的重要窗口。

中秋、国庆“双节”假期临近，广大群众探亲、旅游出行需求集中释放，运输服务保障工作进入关键时期。山东交运集团将以先进典型为引领，持续抓实抓细双节运输各项筹备工作，不断深化便民服务举措，强化一线人员服务意识，全力守护群众假日平安顺畅出行。