2025年全国“两会”政府工作报告指出，将文旅产业定位为扩大内需、推动经济转型升级的重要抓手，明确提出“释放文化、旅游、体育等消费潜力”，通过“文旅+百业”融合提升产业链价值。交运集团所属交运旅游公司积极响应国家战略部署，展现国企担当，立足行业特色，在产品、服务、模式三大维度创新突破，深耕“旅游+”“+旅游”融合发展，为文旅产业高质量发展注入新动能。

产品创新，打造特色文旅矩阵

受高温天气影响，今年暑期“森林游”、“草原游”、“沿海游”等线路吸引了大量游客前往消夏避暑。另外，由于学生放暑假，他们对中华传统文化、地域民俗、特色美食等充满好奇和向往，这部分亲子游、同学游、家庭游、小型团体游市场火爆。交运旅游公司深入挖掘山东地域文化特色，通过资源整合，先后推出齐鲁圣贤·儒学文化-济南枣庄泰山曲阜五日游、非遗民俗·齐鲁手造-济南淄博潍坊威海五日游等“齐鲁1号”旅游产品、“红绿古泉”游沂南、“沿着黄河遇见海之东营”等深度游系列产品以及胶东半岛山海奇观-青岛烟台威海五日游、最美烟台养马岛二日游、时光青岛二日游等海滨度假游定制团，将文化IP与旅游体验深度融合，以“串珠成链”的思维打造特色文旅矩阵，构建多层次文旅消费体系。既展现了齐鲁大地的历史底蕴、自然风光，又满足了不同游客群体的多样化需求，推动“旅游+”文旅产品质效升级。

服务创新，构建全链条优质体验

暑假期间，除了避暑旅游需求旺盛，跨区域团建培训等“+旅游”创新服务项目也热度攀升。近日，交运旅游公司圆满完成厦门某企业1800余人来鲁大型团建活动，活动突破传统模式，创新推出“企业-员工-家庭”三位一体服务，通过“好运游·文博之旅”，游客不仅可以沉浸式欣赏《泰山封禅大典》实景演出、参观山东省博物馆、游览“天下第一泉”、品鉴特色鲁菜，还可以通过攀登泰山、聆听儒学精粹等行程，立体感受齐鲁大地文化魅力。

为做好千人大团有序出游，交运旅游公司进一步优化提升服务模式，配备经验丰富的随队司机、导游全程跟团，后方调度人员实时待命，确保游客在鲁期间得到全周期护航、全要素保障。同时，“好运游”团队施行服务品质回访机制，通过收集分析游客反馈意见，优化改进后续服务，形成“服务-反馈-提升”的良性循环，切实提升“好客山东”服务效能。