为认真落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》文件要求，德州银行多措并举，通过一系列服务不断优化提升支付便利性。

提升老年客户支付服务便利性。对手机银行、智慧柜员机进行适老化改造，自动切换大字版界面。开通敬老专线，一键直达人工客服。在网点开辟老年人 “绿色通道”，设置服务专区，配备花镜、放大镜、血压仪、血糖仪等便民设施。

提升现金使用便利性。坚持现金兜底定位，推出人民币现金“零钱包”产品，配备20元、10元、5元和1元零钞，针对个体工商户、出租车公司等重点人群开展“零钱包”兑换服务活动。

提升外籍来华人员现金使用便利性。积极推动业务改造，外币现金兑换受理范围从主城区扩大至重点县域。与第三方合作拓展代兑非银行场所，为外籍来华人员提供更加便利的兑换服务。